Respect de vos droits - Traitement des réclamations

Vous pouvez adresser toute réclamation  au service clientèle de CRYSTAL - 939, Rue de la Croix Verte - CS 44461 - F-34198 Montpellier cedex 5 - Email : clientele@groupe-crystal.com - Tel : 04.67.04.66.36.
CRYSTAL s’engage à en accuser réception sous 10 jours ouvrables et à y apporter une réponse dans un délai de deux mois à compter de la réception de la réclamation, sauf circonstances particulières justifiées.

Vous pouvez  également faire appel aux médiateurs suivants :

  • ANACOFI-CIF - A l’attention du Médiateur - 92, rue d’Amsterdam - 75 009 Paris.
  • AMF -  A l’attention du Médiateur de l’AMF - 17, place de la Bourse 75082 Paris cedex 02.
  • La Médiation de l’Assurance – A l’attention du médiateur – TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09.